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Guide d'utilisation

Signature à distance / QR

Comprendre les 3 modes de signature — Mis à jour le 25 mai 2026

3 façons de faire signer un document (RGPD, consentement de soin ou accord d'acompte) : sur votre écran (comme avant), sur l'écran du client via QR code, ou à distance via un lien partageable. Aucun service externe payant— TraceSafe n'envoie ni e-mail ni SMS, vous partagez le lien via votre canal habituel (WhatsApp, Messenger, mail…).

Les 3 modes de signature

Sur cet écran (par défaut)

Le mode classique : le client signe directement sur votre tablette / smartphone / PC, en présentiel. Comportement identique à avant la mise à jour — aucun changement d'habitude pour vous.

Écran du client (QR code)

Le client est devant vous, mais signe sur son propre appareil(téléphone, tablette…). Vous lui montrez un QR code, il le scanne avec l'appareil photo, et signe sur son écran.

  • ✓ Hygiène : pas d'appareil partagé entre clients
  • ✓ UX : le client préfère souvent son propre écran (taille, sensibilité du doigt)
  • ✓ Notification temps réel sur votre écran dès qu'il signe

À distance (lien partagé)

Le client n'est pas physiquement présent. Vous générez un lien à usage unique que vous partagez via votre canal préféré : WhatsApp, e-mail, SMS, Messenger, Telegram, AirDrop… Le client signe quand il veut, depuis n'importe quel appareil.

  • ✓ Cas typique : RDV calé par téléphone, acompte demandé avant la séance
  • ✓ Cas typique : RGPD envoyé 24 h avant la 1re visite
  • ✓ Cas typique : consentement de soin lu tranquillement à la maison
  • ✓ Lien à usage unique, expire automatiquement après 7 jours

Sécurité du lien

  • Token cryptographique non devinable

    32 caractères aléatoires (UUID v4 — 122 bits d'entropie). Impossible de tomber dessus par hasard.

  • À usage unique

    Dès qu'un client signe, le lien devient inutilisable. Impossible de réutiliser ou de signer deux fois.

  • Expiration automatique

    Si personne ne signe dans les 7 jours, le lien expire automatiquement.

  • Révocation manuelle

    Vous pouvez annuler le lien à tout moment depuis le tableau de bord (panneau "Signatures en attente").

  • Accès limité au document

    Le lien ne donne accès qu'au document à signer — JAMAIS à votre compte TraceSafe ou à vos autres données.

  • Aucune fuite via referrer

    Si le client clique sur un lien externe depuis la page de signature, le token n'est PAS transmis.

  • Audit complet

    IP, user-agent et horodatage du signataire sont enregistrés (preuve probatoire SES — eIDAS).

Valeur juridique

La signature produite a valeur de signature électronique simple (SES) au sens du Règlement eIDAS (UE) n° 910/2014 et de l'article 8.6 du nouveau Code civil belge.

C'est le même niveau de signature que celui utilisé par Adobe Sign, Yousign (mode simple), DocuSign (mode SES) — largement suffisant pour le secteur de la santé esthétique et les usages courants (consentement RGPD, consentement de soin, acompte). Pour des contrats à très fort enjeu, une signature qualifiée (QES via itsme) serait nécessaire, mais ce n'est pas le cas ici.

Les 3 modes (sur votre écran / écran du client / à distance) produisent la même preuve probatoire— la seule différence est l'IP capturée (la vôtre en mode direct, celle du client en modes 2 et 3).

Bonnes pratiques

  • Choisissez votre canal avec soin

    Privilégiez les canaux où vous savez identifier votre client (WhatsApp avec son n° habituel, e-mail enregistré). Évitez les groupes ou canaux publics.

  • Vérifiez l'identité de votre interlocuteur

    TraceSafe garantit la sécurité technique du lien mais pas l'identité du destinataire. C'est votre relation avec le client qui établit qui signe.

  • Révoquez immédiatement en cas de doute

    Si vous pensez avoir envoyé un lien au mauvais destinataire, allez sur le dashboard, panneau "Signatures en attente", et cliquez "Annuler". Le lien devient inutilisable instantanément.

  • Préférez le mode "Écran du client" en présentiel

    Plus hygiénique, le client est devant vous, l'identité est garantie. À recommander dans 90 % des cas en cabinet.

  • Anticipez avec le mode "À distance"

    Envoyez le RGPD ou le consentement de soin la veille du RDV. Le client a le temps de lire et de poser ses questions — meilleur consentement éclairé.

Ce que TraceSafe fait — et ne fait pas

Ce que TraceSafe fait

  • • Génère un lien unique sécurisé
  • • Produit un QR code à scanner
  • • Enregistre la signature horodatée (IP + UA)
  • • Calcule un hash d'intégrité (acompte)
  • • Notifie le praticien en temps réel
  • • Permet la révocation manuelle du lien

Ce que TraceSafe ne fait PAS

  • • N'envoie aucun e-mail / SMS lui-même
  • • Ne vérifie pas l'identité du signataire
  • • N'effectue pas de signature qualifiée (QES)
  • • Ne contrôle pas qui reçoit le lien
  • • N'envoie pas de rappel automatique

Responsabilités

Le praticien est seul responsable du choix du canal de partage (WhatsApp, mail…) et de la confidentialité du lien. TraceSafe garantit la sécurité technique du lien mais ne contrôle pas qui le reçoit effectivement. En cas de doute (mauvais destinataire, lien retransmis…), révoquez immédiatement le lien depuis le dashboard.

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